Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng DO99

DO99 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa DO99 và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ.

Khi bạn truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của DO99, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Những điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và DO99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của DO99. Người dùng được khuyến khích đọc tất cả các tài liệu này trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của DO99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản.

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. DO99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và có thể xác minh được. Bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản trên DO99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch tài chính, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Quyền hạn pháp lý: Người dùng phải xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình và tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản DO99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). DO99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của DO99 qua kênh live chat hoặc email để được xử lý kịp thời. DO99 có thể tạm khóa tài khoản trong khi điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.

• Cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi để đảm bảo xác minh thuận lợi.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên DO99.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.

DO99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và không phát sinh phí ẩn. Tất cả các giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

DO99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký tại DO99. Tuyệt đối không rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các hoạt động cá cược tại DO99 phải tuân thủ quy định đặt kèo được công bố công khai trên nền tảng. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà DO99 sử dụng.

• Kèo cá cược được xem là hợp lệ khi người dùng nhận được xác nhận đặt cược thành công từ hệ thống DO99.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Kèo live (trực tiếp) có thể bị tạm dừng trong thời gian ngắn khi có biến động lớn trong trận đấu. Đây là biện pháp kỹ thuật bình thường.
• DO99 có quyền hủy bỏ bất kỳ kèo nào được xác định là có lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ hiển thị. Khoản tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để khai thác lỗi tỷ lệ hoặc đặt cược hàng loạt có tính chất gian lận.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý DO99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ nguồn dữ liệu chính thức.

Các chương trình khuyến mãi và bonus tại DO99 đều được xây dựng với tinh thần minh bạch tối đa. Điều kiện của từng chương trình được công bố đầy đủ trên trang Khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.

Một số quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại DO99:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi chào mừng. Khuyến mãi nạp lại áp dụng theo chu kỳ được quy định cụ thể.
• Vòng cược (wagering requirement) của từng bonus được ghi rõ trong điều kiện chương trình. DO99 cam kết không áp dụng vòng cược ngầm không được công bố.
• Giải thưởng từ các bảng xếp hạng tuần và giải đấu đặc biệt của DO99 không yêu cầu vòng cược – rút ra ngay sau khi nhận.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. DO99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận để xác định và xử lý các trường hợp này.
• DO99 có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối lập (arbitrage) có chủ đích để trục lợi.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng DO99, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính hoặc mạo danh người dùng khác.
• Đặt cược đối lập (match betting gian lận): Sử dụng nhiều tài khoản để đặt cược đối lập cùng một sự kiện nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào thực hiện hành động trên nền tảng thay cho con người.
• Rửa tiền: Sử dụng DO99 như một công cụ để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp. DO99 hợp tác đầy đủ với cơ quan pháp luật trong các trường hợp nghi ngờ rửa tiền.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống hoặc người dùng khác của DO99.
• Đăng ký cho người dưới 18 tuổi: Tạo tài khoản thay mặt hoặc hỗ trợ người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ DO99.

DO99 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và không có lỗi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc lỗi từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba, DO99 không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động 100% mọi lúc.

Trong những tình huống này, DO99 cam kết:

• Thông báo sự cố kịp thời qua kênh chính thức và ước tính thời gian khắc phục.
• Hoàn trả đầy đủ tiền cược cho các kèo bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật của DO99.
• Bồi thường hợp lý cho người dùng chịu thiệt hại trực tiếp từ lỗi hệ thống được xác nhận của DO99.
• DO99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do người dùng tự đưa ra quyết định cá cược sai.

DO99 tin rằng cá cược là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi nghiêm túc trong việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức.

DO99 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự khóa tài khoản tạm thời và công cụ theo dõi lịch sử hoạt động. Tất cả các công cụ này có thể được kích hoạt trực tiếp trong cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

DO99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, DO99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

DO99 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.